Ayuda
¿Cómo podemos ayudarle? Nuestra página de Soporte al Cliente de Uniden Radar Europe está diseñada para guiarle convenientemente a través de la configuración del producto y la resolución de problemas.
Garantía y devoluciones
Uniden Europe ofrece 2 años de garantía para todos los dispositivos vendidos a través del canal oficial de unidenradar.eu. Por lo tanto y para la mejor experiencia de soporte recomendamos encarecidamente comprar directamente en nuestro sitio web.
En caso de que no encuentre una solución en nuestra sección de asistencia técnica, puede enviarnos un mensaje con el tipo de dispositivo, la fecha de compra, el número de serie y su problema. Le daremos la asistencia necesaria, repararemos o sustituiremos su dispositivo defectuoso.
Ofrecemos a nuestros clientes una política de devolución de 30 días para nuestros productos.
Sí. No cobramos gastos de envío por devoluciones acogidas al derecho de devolución.
¿No encuentra respuesta? Pregúntenos
Asistencia técnica y actualizaciones
Nuestros dispositivos ya se entregan con una base de datos preinstalada para toda Europa. Así que solo tienes que desembalar el dispositivo y encenderlo después de fijar el dispositivo al parabrisas (nuestra recomendación).
Recomendamos actualizar la base de datos y el firmware cada mes o cada trimestre. Nuestros clientes pueden encontrar el software en su cuenta de cliente, en Actualizaciones.
Si está seguro de que se trata de un radar basado en la emisión de trampa de velocidad y que también estaba activo – ambas posibilidades son más comunes, porque muchas trampas no siempre están encendidos o no utilizan el radar para medir.
Recomendamos comprobar la lista de ajustes de frecuencia del radar con nuestras recomendaciones para el país correspondiente.
La tecnología láser es uno de los métodos de medición más difíciles de detectar en los controles de velocidad. Varios factores son decisivos en este sentido: El haz láser es muy fino y, por tanto, sólo puede detectarse si también apunta al detector de radar.
Consejo: cuanto más cerca esté el dispositivo de la matrícula del coche, más probable es que el dispositivo también pueda detectar el haz láser. Además, existe otro problema y es que el parabrisas del coche también desvía los rayos láser, lo que también puede dificultar la detección.
El tercer problema de la medición láser es que las trampas láser no emiten láseres de forma permanente, como ocurre con las trampas de velocidad, sino que sólo se activan unos metros por delante del vehículo durante algo menos de una fracción de segundo, y sólo pueden detectarse entonces.
Por supuesto, también debe comprobar primero la configuración para ver si la detección láser se ha activado en su dispositivo Uniden.
La distribución comenzará en 2023 y publicaremos aquí también los distribuidores para Europa, si quieren y podemos hacer una recomendación.
Entonces escríbanos un mensaje por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Nuestro equipo de asistencia estará encantado de darte una respuesta en 24 horas.
El uso y la posesión de detectores de radar y detectores láser están regulados de forma diferente en cada país. Y aquí no podemos dar consejos, por lo que recomendamos informarse previamente sobre las restricciones.
Para cada país recomendamos una configuración diferente. Póngase en contacto con nosotros para conocer la configuración más reciente necesaria para su zona.
Envíos y pedidos recientes
Servimos a nuestros clientes de la UE con envío gratuito o urgente desde nuestro centro de distribución en Alemania. En la mayoría de los casos, el envío tarda entre 1 y 3 días laborables. Para los clientes de fuera de la UE el método de envío y los costes se muestran en nuestra sección de pago en función de su dirección.
En la mayoría de los casos, nuestro método de envío gratuito tardará de 1 a 3 días laborables y el envío exprés 24 horas dentro de Europa.
En cuanto se procese su pedido, recibirá automáticamente un correo electrónico con los datos de envío.
Tenga en cuenta que para el envío estándar pueden transcurrir hasta 24 horas entre la creación de la etiqueta de envío y la disponibilidad en línea de los datos de seguimiento en el servicio de entrega.
Si desea regalar un cheque regalo, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas e indíquenos el importe que desea. Estaremos encantados de emitir un certificado de regalo como usted desee.
