Aide
Comment pouvons-nous vous aider ? Notre page d’assistance à la clientèle d’Uniden Radar Europe est conçue pour vous guider de manière pratique dans la configuration du produit et le dépannage.
Garantie et retours
Uniden Europe offre une garantie de 2 ans pour tous les appareils vendus sur le canal officiel unidenradar.eu. Par conséquent et pour une meilleure expérience de support, nous vous recommandons fortement d’acheter directement sur notre site web.
Si vous ne trouvez pas de solution dans notre section d’assistance technique, vous pouvez nous envoyer un message en indiquant le type d’appareil, la date d’achat, le numéro de série et votre problème. Nous vous fournirons l’assistance nécessaire, réparerons ou remplacerons votre appareil défectueux.
Nous offrons à nos clients une politique de retour de 30 jours sur nos produits.
Oui ! Nous ne facturons pas les frais d’expédition pour les retours en vertu du droit de retour.
Vous ne trouvez pas de réponse ?
Soutien technique et mises à jour
Nos appareils sont déjà livrés avec une base de données Europe préinstallée. Il vous suffit donc de déballer l’appareil et de l’allumer après avoir fixé l’appareil au pare-brise (notre recommandation).
Nous recommandons de mettre à jour la base de données et le firmware tous les mois ou tous les trimestres. Nos clients peuvent trouver le logiciel dans leur compte client sous la rubrique Mises à jour.
Si vous êtes sûr qu’il s’agit d’un radar à émission et qu’il était également actif, les deux possibilités sont plus fréquentes, car de nombreux pièges ne sont pas toujours allumés ou n’utilisent pas de radar pour mesurer.
Nous vous recommandons de vérifier la liste des réglages des fréquences radar avec nos recommandations pour le pays concerné.
La technologie laser est l’une des méthodes de mesure les plus difficiles à détecter dans les radars. Plusieurs facteurs sont déterminants à cet égard : Le faisceau laser est très fin et ne peut donc être détecté que s’il vise également le détecteur de radar.
Conseil : plus l’appareil est proche de la plaque d’immatriculation de la voiture, plus il est probable que l’appareil puisse également détecter le faisceau laser. En outre, il y a un autre problème : le pare-brise de la voiture dévie également les faisceaux laser, ce qui peut aussi rendre la détection plus difficile.
Le troisième problème de la mesure par laser est que les pièges à laser n’émettent pas des lasers en permanence, comme c’est le cas pour les radars, mais ne sont activés qu’à quelques mètres devant le véhicule, pendant une fraction de seconde, et ne peuvent être détectés qu’à ce moment-là.
Bien entendu, vous devez d’abord vérifier le réglage pour voir si la détection laser a été activée sur votre appareil Uniden.
La distribution commencera en 2023 et nous publierons les distributeurs pour l’Europe ici aussi, s’ils le souhaitent et nous pourrons faire une recommandation.
Il vous suffit de nous envoyer un message par courrier électronique ou via notre formulaire de contact. Notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous répondre dans les 24 heures.
L’utilisation et la possession d’avertisseurs de radar et de détecteurs de laser sont réglementées différemment dans chaque pays. Nous ne pouvons donc pas donner de conseils ici et vous recommandons de vous informer au préalable sur les restrictions.
Pour chaque pays, nous recommandons les paramètres suivants :
DE:
UK:
FR:
Expédition et commandes récentes
Nous proposons à nos clients de l’UE une expédition gratuite ou express depuis notre centre de distribution en Allemagne. Dans la plupart des cas, l’expédition prend de 1 à 3 jours ouvrables. Pour les clients en dehors de l’UE, la méthode et les coûts d’expédition sont indiqués dans notre section de paiement en fonction de votre adresse.
Dans la plupart des cas, notre méthode d’expédition gratuite prend 1 à 3 jours ouvrables et la livraison express 24h en Europe.
Dès que votre commande sera traitée, vous recevrez automatiquement un courriel contenant les détails de l’expédition.
Veuillez noter que pour les expéditions standard, il peut s’écouler jusqu’à 24 heures entre la création de l’étiquette d’expédition et la mise en ligne des données de suivi par le service de livraison.
Si vous souhaitez offrir un chèque-cadeau, il vous suffit de contacter notre service commercial en indiquant le montant souhaité. Nous serons heureux d’émettre un chèque-cadeau selon vos souhaits.
